Hvilke faciliteter er der på London Eye?

London Eye har en gavebutik, toiletter og en bagageopbevaring til store tasker i nærheden af billetkontoret.

Er der toiletter i London Eye's pods?

Nej, der er ingen toiletfaciliteter inde i London Eye-båsene. Toiletter er tilgængelige på boardingområdet og i nærheden af County Hall.

Er der nogen ting, der ikke er tilladt i London Eye, f.eks. tasker eller klapvogne?

Store tasker, kufferter og rygsække er forbudt i puderne, og der er mulighed for opbevaring mod entre. Sammenklappede barnevogne er tilladt om bord.

Er der en vægtgrænse for gæster på London Eye?

Der er ingen vægtgrænse for den enkelte gæst, men hver kapsel har af sikkerhedshensyn en samlet kapacitetsgrænse, som overvåges af personalet.

Er der særlige regler for udenlandske besøgende?

Der er ingen særlige regler for udenlandske besøgende; alle gæster skal overholde de samme regler og sikkerhedsprocedurer som beskrevet.

Hvilke sikkerhedsregler skal jeg følge i London Eye?

Gæsterne skal blive siddende eller stående inden for de afmærkede områder inde i kapslen, holde hænder og fødder væk fra dørene og følge alle nødinstruktioner.

Er der nogen regler for at stå eller bevæge sig inde i kapslen?

Du må gerne bevæge dig rundt i kapslen for at se, men det er forbudt at løbe, hoppe eller opføre sig på en måde, der kan forstyrre andre eller skabe ustabilitet.

Kan jeg tage mit kæledyr med ind i London Eye?

Kæledyr er ikke tilladt inde i London Eye.

Hvad hvis jeg kommer for sent til mit bookede tidsrum?

Hvis du ikke når dit bookede tidsrum, er adgang ikke garanteret og afhænger af tilgængelighed. Det er bedst at ankomme mindst 15-30 minutter før din tidsplan.

Kan jeg få refusion, hvis jeg beslutter mig for ikke at ture?

Billetter kan generelt ikke refunderes eller overdrages. Læs vilkårene og betingelserne på købstidspunktet for specifikke refusionspolitikker.

Regler og bestemmelser for London Eye

Dresscode

Der er ingen formel påklædningsregel for London Eye. Da attraktionen imidlertid ligger på South Bank, anbefales det at klæde sig på til Londons omskiftelige vejr, især i de koldere måneder.

ID og billetudstedelse

Husk at medbringe din billet og et gyldigt ID-kort med foto, når du kommer, da du kan blive bedt om at bekræfte din reservation, når du skal hente de forudbestilte billetter. Billetterne gælder kun for den valgte dato og det valgte tidsrum, så kom i god tid for ikke at gå glip af oplevelsen.

Ombordstigningsprocedurer

Mød op ved London Eye på det valgte tidspunkt, og hav din billet klar til kontrol. Følg personalets anvisninger, når du stiger ind i og ud af kapslen, og stig kun ind, når du bliver bedt om det, for at sikre en sikker, problemfri og effektiv oplevelse for alle.

Fotografering

Du er velkommen til at tage personlige billeder og optage videoer under hele turen. Mobiltelefoner og kameraer er tilladt, men vær opmærksom på de andre gæster, når du tager billeder. Professionel filmoptagelse eller fotografering kræver forudgående tilladelse fra London Eyes pressekontor.

Mad og drikke

Vand på flaske er tilladt om bord, men medbragt mad, varme drikke og alkoholholdige drikkevarer er ikke tilladt. Alkohol må kun indtages som led i udvalgte VIP-oplevelser, der tilbydes af London Eye.

Rygning

Rygning, herunder brug af e-cigaretter og vaping-enheder, er forbudt overalt i London Eye, herunder på påstigningsplatformen og i County Hall. Brug venligst de dertil indrettede rygeområder uden for forlystelsen, hvis det er nødvendigt.

Kæledyr og hjælpedyr

Kæledyr er ikke tilladt på London Eye. Certificerede hjælpehunde, herunder fører-, høre- og servicehunde, er velkomne om bord for at hjælpe gæster med handicap.

Tilgængelighed og pårørende

Gæster, der har brug for hjælp, kan bestille en gratis ledsagerbillet. Du skal fremvise gyldig dokumentation, f.eks. et CredAbility Access Card eller et certifikat for synshandicap, når du går ind i forlystelsen.

Børn og værger

Børn under 16 år skal under hele besøget være ledsaget af en voksen på 18 år eller derover. Den ledsagende voksen er ansvarlig for barnets sikkerhed og opførsel, mens det befinder sig i forlystelsen.

Fundkontoret

Hvis du kommer til at miste en genstand under dit besøg, skal du anmelde det via London Eyes officielle service for glemte genstande ved at indsende en onlineanmodning. Hvis dine ejendele bliver fundet, vil teamet kontakte dig for at informere dig om de næste skridt.

Barnevogne og klapvogne

Barnevogne og klapvogne er velkomne, men skal være helt sammenklappede, inden man går om bord. De bør forblive sammenfoldede under hele turen for at sikre tilstrækkelig plads og sikker bevægelse inde i kapslen.

Kapacitetsgrænser

Hver London Eye-kapsel har en maksimal kapacitet på 25 gæster af sikkerhedsmæssige årsager. Du skal overholde disse grænser og følge personalets anvisninger om på- og afstigning.

Begrænsninger ved London Eye

Forbudte genstande

Våben, skarpe genstande, sprængstoffer, fyrværkeri, ulovlige stoffer, droner, skateboards, løbehjul, balloner, flag, bannere og alkohol (medmindre det indgår som en del af en godkendt VIP-oplevelse) er ikke tilladt. Alle gæster og deres ejendele skal gennemgå en sikkerhedskontrol inden indgangen.

Begrænsninger for tasker og bagage

Store kufferter, store rygsække og voluminøs bagage må ikke medbringes ind i kapslerne. Hvis det er nødvendigt, kan du opbevare din bagage i London Eyes bagageopbevaring mod et ekstra gebyr, dog afhængigt af åbningstiderne.

Stativer og professionel filmproduktion

Stativer, stort filmudstyr samt kommerciel fotografering eller videofilmning er ikke tilladt uden forudgående godkendelse fra London Eyes pressekontor.

Genindtræden

Når du forlader London Eye efter din tur, er det ikke tilladt at komme ind igen med den samme billet. Hvis du gerne vil opleve forlystelsen igen, skal du købe en ny billet til et andet tidsbestemt besøg.