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Comment effectuer une réservation et accéder à un salon d'aéroport à Londres

L'accès aux salons des aéroports londoniens n'est pas réservé aux détenteurs de billets en première classe ou aux membres du programme de fidélité. À Heathrow et à Gatwick, les voyageurs peuvent accéder aux salons grâce à des avantages liés à leur carte de crédit, à leur statut auprès d'une compagnie aérienne, à un abonnement payant à un salon, à des programmes de voyages d'affaires ou à un pass ponctuel pour les salons. Ce guide vous explique comment comparer les différentes options, choisir le salon d'aéroport qui vous convient, effectuer votre réservation en toute confiance et profiter au mieux de votre temps avant votre vol.

Différentes façons d'accéder aux salons des aéroports de Londres

DescriptionAvantages liés aux cartes de créditPasses à l'utilisationAbonnements aux salonsAvantages proposés par les compagnies aériennes

Coût moyen

Inclus dans la cotisation annuelle d’une carte éligible ; des frais de visite et des frais pour les visiteurs peuvent s’appliquer

À partir de environ 32,50 £ et jusqu'à 41 £, selon le salon et la durée

Forfaits annuels, auxquels s'ajoutent les frais éventuels par visite ou par participant ; de 68 à 419 £ par an ; un bon rapport qualité-prix pour 4 à 10 vols ou plus

Inclus dans un tarif en classe premium éligible ou obtenu grâce à un statut privilégié

Type d'accès

Programmes d'accès aux salons liés à une carte, tels que Priority Pass, LoungeKey ou les programmes spécifiques à certains émetteurs

Réservation en ligne ponctuelle pour un salon, une date et une durée d'accès spécifiques

Carte d'adhérent numérique ou physique pour les salons participants

Billet en classe premium ou statut éligible auprès d'une compagnie aérienne ou d'une alliance

Éligibilité

Carte éligible, activation si nécessaire et pass d'embarquement le jour même

Accès réservé à la plupart des passagers munis d'une carte d'embarquement valide pour le jour même

Inscription à l'adhésion et salon réservé aux membres

Billet, itinéraire, compagnie aérienne ou niveau de fidélité éligible

Principaux équipements

Sièges, restauration, boissons, Wi-Fi, bornes de recharge et prestations spécifiques au salon

Buffet, boissons, Wi-Fi, bornes de recharge, écrans d'affichage des vols et certains services supplémentaires

Des équipements similaires, bien que la qualité varie d'un salon à l'autre

Souvent, des espaces de restauration, des espaces de travail, des douches et des services premium proposés par la compagnie aérienne

Règlement relatif aux visiteurs

Cela dépend de l'émetteur de la carte et du contrat

Chaque accompagnateur doit généralement être muni d'un pass ou d'une réservation

Cela dépend du niveau d'adhésion et des règles relatives aux frais de visiteur

Soumis aux règles relatives à la cabine, à la classe, à la compagnie aérienne et à l'itinéraire

Facilité d'accès

Pratique une fois les avantages activés, mais l'accès peut rester soumis à des restrictions de capacité

Idéal pour les voyageurs occasionnels : effectuez une réservation, recevez un bon, présentez-le avec votre pass d'embarquement

Utile pour les voyageurs internationaux réguliers qui transitent par plusieurs aéroports

Transition fluide lorsque le billet ou le statut remplit les conditions requises

Idéal pour

Les voyageurs fréquents qui sont déjà titulaires d'une carte premium

Les voyageurs d'agrément, les familles, les voyageurs en classe économique et les voyageurs occasionnels

Les personnes qui voyagent souvent à l'étranger

Les voyageurs fidèles à une compagnie aérienne et ceux voyageant en classe premium

Comment accéder aux salons des aéroports de Londres

Avantages liés aux cartes de crédit

Mécanismes d'accès : Vérifiez si votre carte Visa, Mastercard ou American Express donne droit à l'accès aux salons, soit directement, soit par le biais d'un programme associé tel que Priority Pass, LoungeKey ou DragonPass. Activez l'avantage si nécessaire, puis présentez la carte ou votre adhésion numérique ainsi qu'un pass d'embarquement valable le jour même dans un salon éligible.

Avantages : Cette carte peut s'avérer très avantageuse si vous voyagez fréquemment et si les frais annuels correspondent déjà à vos habitudes de dépenses. Cela pourrait également permettre d'accéder à plusieurs aéroports, et pas uniquement à Heathrow ou à Gatwick.

Inconvénients : Les conditions d'accès, les frais d'accès pour les visiteurs, les exclusions et les contraintes de capacité varient selon l'émetteur et le salon. Le fait de disposer d'une carte éligible ne garantit pas toujours l'admission à un salon très fréquenté ; veillez donc à consulter les conditions d'admission en direct du programme avant votre départ.

Passes d'accès au salon à l'utilisation

Mécanismes d'accès : Sélectionnez le terminal de départ approprié, choisissez votre date, votre heure d'arrivée, le nombre de visiteurs et, le cas échéant, une formule de 3 ou 6 heures si la disponibilité le permet. Une fois que vous aurez reçu la confirmation numérique, veuillez présenter le bon ou le code QR accompagné de votre pass d'embarquement du jour même à la réception.

Avantages : Ouvert à la plupart des voyageurs, y compris aux passagers en classe économique ne bénéficiant ni d'un statut auprès de la compagnie aérienne ni d'une carte premium. Il vous propose également des tarifs clairs et transparents et vous permet de choisir un salon en fonction de son emplacement, de la durée de votre séjour, de l'offre de restauration, de la présence de douches, de vos besoins professionnels ou des infrastructures destinées aux familles.

Inconvénients : Chaque visite entraîne un coût de déplacement distinct. Les créneaux horaires, l'accès aux douches, le règlement à respecter et les conditions d'accès peuvent varier ; veuillez donc toujours consulter les détails du produit avant de procéder au paiement.

Abonnements aux salons

Mécanismes d'accès : Adhérez à un réseau de salons, finalisez votre inscription, puis téléchargez ou emportez votre carte de membre. Dans un salon partenaire, présentez votre carte d'adhérent et votre pass d'embarquement du jour même ; les frais d'accès seront facturés conformément à votre formule.

Avantages : C'est une solution judicieuse pour les personnes qui effectuent plusieurs voyages à l'étranger chaque année. Un seul programme peut vous offrir des options au-delà de Londres, ce qui s'avère utile lorsque vos déplacements s'effectuent via plusieurs aéroports.

Inconvénients : Les frais annuels peuvent réduire la valeur de votre abonnement si vous ne prenez l'avion qu'occasionnellement. L'accès, l'affluence et la qualité varient d'un salon partenaire à l'autre.

Avantages proposés par les compagnies aériennes

Mécanismes d'accès : Effectuez une réservation pour un billet en classe affaires ou en première classe éligible, ou remplissez les conditions requises grâce à votre statut « Elite » auprès d'une compagnie aérienne ou d'une alliance. Utilisez votre pass « premium » ou votre carte de fidélité dans le salon réservé aux passagers de la compagnie aérienne, situé dans votre terminal de départ.

Avantages : Cela comprend souvent l'accès aux salons gérés par les compagnies aériennes, proposant des services adaptés aux passagers de ces dernières. L'accès est généralement inclus dans votre billet ou votre statut donnant droit à l'entrée, sans qu'il soit nécessaire de faire une réservation pour un pass journalier séparément.

Inconvénients : Les conditions d'éligibilité peuvent être soumises à des contraintes liées à la compagnie aérienne, à la classe tarifaire, à la destination, au terminal et aux règles de l'alliance. L'accès en tant que visiteur peut être restreint, même si le voyageur principal remplit les conditions requises.

Éléments clés à prendre en compte avant de réaliser une réservation pour accéder aux salons des aéroports de Londres

Les salons de l'aéroport d'Heathrow sont répartis entre les terminaux 2, 3, 4 et 5, tandis qu'à Gatwick, les voyageurs sont répartis entre les terminaux Nord et Sud. La plupart des salons de départ se trouvent côté piste, ce qui signifie que vous devez passer les contrôles de sécurité dans le terminal à partir duquel part votre vol ; si vous effectuez une réservation pour le mauvais terminal, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser votre pass.

Billet recommandé :

  • Terminal 2 de Heathrow – Aéroport de Heathrow : salon Plaza Premium au Terminal 2
  • Terminal 4 de Heathrow – Aéroport de Heathrow : salon Plaza Premium au Terminal 4 | Aéroport d'Heathrow : le « Blush Lounge » de Plaza Premium au Terminal 4
  • Terminal 5 de Heathrow – Aéroport de Heathrow : salon Plaza Premium au Terminal 5
  • Terminal Nord de Gatwick – Aéroport de Gatwick : salon Plaza Premium au Terminal Nord | Aéroport de Gatwick : salon Plaza Express au terminal Nord

Départs tôt le matin : Choisissez un salon qui ouvre suffisamment tôt pour vous permettre d’effectuer l’enregistrement et de passer les contrôles de sécurité. Le salon Plaza Premium du terminal nord de Gatwick est ouvert tous les jours de 4 h à 20 h, tandis que le salon Plaza Express est ouvert de 4 h à 16 h, la dernière entrée étant autorisée à 14 h 30.

Vols en fin d'après-midi ou en soirée : Vérifiez les horaires de fermeture avant la réservation, en particulier à Gatwick, où Plaza Express ferme plus tôt que Plaza Premium. À Heathrow, les heures d'ouverture varient selon les terminaux, le terminal 4 étant généralement celui dont les salons de départ restent ouverts le plus tard parmi ceux mentionnés.

Billet recommandé : Aéroport d'Heathrow : salon Plaza Premium au Terminal 4 | Aéroport de Gatwick : salon Plaza Premium au terminal Nord

Accès de 3 heures : Un pass de 3 heures est tout à fait adapté lorsque vous prévoyez de disposer d'au moins deux heures effectives après l'enregistrement des sacs, le contrôle de sécurité, les boutiques hors taxes et le trajet jusqu'à votre porte d'embarquement. C'est un choix pratique pour prendre un repas, boire un verre, profiter du Wi-Fi, recharger vos appareils et faire une petite pause avant l'embarquement.

Accès de 6 heures : Optez pour une formule de 6 heures lorsque vous avez une longue escale, que vous arrivez tôt à l'aéroport ou que vous disposez de temps pour travailler, manger tranquillement et, éventuellement, prendre une douche. Vérifiez les options de durée proposées pour le salon concerné avant la réservation, car la disponibilité peut varier selon les formules.

Billet recommandé : Aéroport d'Heathrow : salon Plaza Premium au terminal 2 | Aéroport d'Heathrow : salon Plaza Premium au Terminal 5 | Aéroport de Gatwick : salon Plaza Premium au terminal Nord

  • Repas et boissons : Recherchez un salon proposant des options de restauration adaptées à votre horaire de voyage, que vous ayez besoin d’un repas complet avant un vol matinal ou d’un en-cas léger pendant une courte attente. 
  • Douches et infrastructures sanitaires : Si vous effectuez un vol long-courrier ou si vous avez une longue escale, choisissez un salon équipé de douches et vérifiez s'il est nécessaire de réserver un créneau horaire ou de payer des frais. En effectuant une réservation à l'avance, vous éviterez les déceptions pendant les périodes de forte affluence.
  • Infrastructures destinées aux familles : Les familles devraient rechercher un salon proposant des sièges adaptés aux enfants, de l'espace pour se déplacer et, si la disponibilité le permet, des aires de jeux. Vérifiez également les conditions d'accès pour les enfants, les options de restauration et si chaque enfant a besoin d'un pass individuel.
  • Équipements sur le lieu de travail : Si vous devez travailler avant l'embarquement, privilégiez une connexion Wi-Fi fiable, des prises de recharge, des sièges confortables et un espace relativement calme. Les écrans d'information sur les vols sont également utiles pour se tenir au courant des changements de porte d'embarquement et de l'heure d'embarquement.

Billet recommandé : Aéroport d'Heathrow : salon Plaza Premium au terminal 2 | Aéroport d'Heathrow : salon Plaza Premium au Terminal 5 | Aéroport de Gatwick : salon Plaza Premium au terminal Nord

Pourquoi il est préférable de réaliser une réservation à l'avance pour accéder aux salons des aéroports londoniens plutôt que de payer sur place

Réservation à l'avance de votre pass pour l'accès au salon

  • Comparez les terminaux, les horaires, les délais d'accès et les services proposés avant votre départ.
  • Vous recevrez à l'avance une confirmation de réservation et un bon d'achat numérique.
  • Définissez votre budget dès le début et vérifiez les conditions d'annulation.
  • Évitez de faire une réservation pour un salon dans le mauvais terminal à Heathrow ou à Gatwick.
  • Idéal pour les familles, les longues escales et les itinéraires fixes.
  • Permet de mieux organiser l'accès aux salons des aéroports londoniens en fonction des contrôles de sécurité et de l'embarquement.

Paiement à l'entrée

  • Idéal pour les voyageurs spontanés dont les projets sont flexibles.
  • L'accès dépend de la disponibilité en temps réel et des règles applicables aux clients sans réservation.
  • Cela laisse moins de temps pour comparer les prix, les infrastructures et les emplacements.
  • Le coût de la réservation en ligne à l'avance peut être plus élevé que celui de la réservation classique.
  • Idéal pour les voyageurs en solo qui n'ont pas peur de l'imprévu.
  • Une solution de secours pratique, mais moins sûre que la réservation à l'avance.

Comment effectuer une réservation à l'avance pour votre pass d'accès aux salons d'aéroport de Londres

Si vous décidez de réaliser la réservation de votre pass à l'avance, la procédure est simple et vous laisse le temps de vérifier que le salon correspond bien à votre itinéraire de vol.

  • Choisissez d'abord Heathrow ou Gatwick, puis sélectionnez le salon correspondant au terminal indiqué sur votre pass d'embarquement du jour même.
  • Choisissez la date et l'heure d'arrivée prévue, en prévoyant suffisamment de temps pour l'enregistrement des bagages, les contrôles de sécurité, un éventuel contrôle des passeports et le trajet à pied jusqu'au salon.
  • Veuillez indiquer le nombre d'adultes et d'enfants. Vérifiez les conditions relatives à l'âge des enfants et si chaque accompagnateur doit disposer d'un pass payant distinct.
  • Vérifiez les durées disponibles — généralement 3 ou 6 heures pour les formules « London Plaza Premium » en option — et n'ajoutez les surclassements ou services éligibles qu'après avoir pris connaissance de leurs conditions spécifiques.
  • Effectuez le paiement en utilisant les moyens de paiement indiqués lors du paiement, notamment les cartes de crédit, les cartes de débit, les portefeuilles électroniques, PayPal ou iDEAL, sur la page de réservation correspondante.
  • Recherchez votre pass dans l'e-mail de confirmation, puis enregistrez le code QR ou le bon sur votre téléphone. À l'accueil, veuillez présenter la confirmation de réservation ainsi que votre pass d'embarquement pour le jour même ; munissez-vous d'une pièce d'identité avec photo si on vous le demande.

Profitez pleinement de votre séjour grâce à l'accès aux salons des aéroports de Londres

  • Veuillez d'abord effectuer la réservation du bon terminal : Pour bénéficier d'un accès optimal aux salons de l'aéroport de Londres-Heathrow, veuillez vérifier le terminal indiqué sur votre pass avant d'effectuer votre achat. Les terminaux 2, 4 et 5 de Heathrow constituent des zones sécurisées distinctes pour les salons de départ correspondants ; les options « Plaza Premium » et « Plaza Express » de Gatwick mentionnées ici se trouvent dans le terminal Nord.
  • Arrivée avec un temps de séjour disponible : Essayez d'arriver au contrôle de sécurité suffisamment tôt pour être sur place peu avant le début de votre créneau horaire réservé, mais sans pour autant compromettre votre temps d'embarquement. Un pass de 3 heures est particulièrement intéressant si vous disposez effectivement d'environ deux heures une fois les formalités aéroportuaires accomplies.
  • Préparez vos documents d'entrée : Veuillez ouvrir votre code QR ou votre confirmation de réservation avant d'arriver à la réception et gardez votre pass d'embarquement du jour à portée de main. La luminosité maximale de l'écran permet au personnel de scanner rapidement les bons d'achat numériques.
  • Demandez immédiatement l'accès à la douche : Si des douches sont mises à disposition, renseignez-vous auprès de la réception sur leur disponibilité dès votre enregistrement. Les places peuvent être limitées et nécessiter une réservation ou un supplément, selon le salon et le produit.
  • Prévoyez des retards : Si le retard de votre vol modifie vos horaires d'accès au salon, conservez votre confirmation et adressez-vous au comptoir du salon ou au service de réservation dès que possible. Toute modification reste soumise aux conditions générales du billet et à la disponibilité des places.

Dépannage concernant l'accès aux salons des aéroports de Londres

  • Vous avez effectué une réservation pour le salon du mauvais terminal : Les salons d'embarquement payants Plaza Premium de Heathrow se trouvent dans les terminaux 2, 4 et 5, tandis que les options mentionnées pour Gatwick se trouvent dans le terminal Nord. Si le salon se trouve dans un terminal auquel vous n'avez pas accès, veuillez contacter sans tarder l'organisme de réservation ; les modifications ou remboursements dépendent des conditions générales du billet et de la disponibilité d'une alternative.
  • Vous ne trouvez pas l'e-mail contenant votre bon d'achat : Vérifiez votre boîte de réception, ainsi que vos dossiers « Spam » et « Courrier indésirable », pour retrouver la confirmation de réservation. Si vous ne parvenez toujours pas à le trouver, utilisez le numéro de référence de la réservation et contactez le service client du vendeur avant de vous rendre au salon.
  • La réception ne parvient pas à scanner votre code QR : Augmentez la luminosité de votre téléphone, présentez l'e-mail de confirmation original et montrez votre numéro de référence de réservation ainsi que votre pass d'embarquement. Si la batterie de votre téléphone est faible, demandez au personnel de l'aéroport où vous pouvez la recharger avant l'enregistrement.
  • Le salon est bondé : Une réservation permet de mieux planifier, mais l'accès effectif et la gestion de la capacité s'effectuent conformément à la politique en vigueur du prestataire. Prévoyez d'arriver aux alentours de votre créneau horaire, préparez vos documents et demandez à l'accueil s'il est possible de réduire le temps d'attente ou de trouver une autre solution.
  • Votre vol est retardé : Veuillez vous adresser au personnel du salon ou au service de réservation dès que vous connaîtrez le nouvel horaire. Ils pourront peut-être vous conseiller sur les différentes options, mais il ne faut pas partir du principe qu’une heure d’entrée modifiée sera possible, car cela dépend de la capacité d’accueil, des heures d’ouverture et des conditions d’accès.
  • Vous vous attendiez à une douche ou à un équipement spécifique : Les services proposés peuvent varier d'un terminal à l'autre et sont susceptibles de dépendre de la disponibilité opérationnelle. Avant la réservation, veuillez vérifier dans la fiche descriptive détaillée du produit les conditions d'accès aux douches, les tarifs, les infrastructures pour enfants, les repas inclus et les éventuelles consignes relatives au silence.

Foire aux questions sur l'accès aux salons des aéroports de Londres

Vous pouvez utiliser un pass ponctuel à l'utilisation, un avantage lié à une carte de crédit éligible, un abonnement à un salon, un statut auprès d'une compagnie aérienne ou un avantage lié aux voyages d'affaires. Les pass Plaza Premium à l'utilisation sont destinés aux voyageurs qui souhaitent bénéficier d'un accès sans souscrire à un abonnement annuel ni à un billet premium.