Vilka faciliteter finns det på London Eye?

London Eye erbjuder en presentbutik, toaletter och en Bagageförvaring för överdimensionerade väskor som ligger nära biljettkontoret.

Finns det toaletter i kapslarna i London Eye?

Nej, det finns inga faciliteter för toalettbesök inne i London Eye. Toaletter finns tillgängliga vid påstigningsområdet och i närheten av County Hall.

Finns det några föremål som inte är tillåtna i London Eye, t.ex. väskor eller barnvagnar?

Stora väskor, resväskor och Ryggsäckar är förbjudna i lägenheterna, men förvaring finns mot avgift. Hopfällbara barnvagnar är tillåtna ombord.

Finns det en viktgräns för gäster på London Eye?

Det finns ingen viktgräns för enskilda gäster, men varje kapsel har av säkerhetsskäl en total kapacitetsgräns som övervakas av personalen.

Finns det några särskilda regler för utländska besökare?

Det finns inga särskilda regler för utländska besökare, utan alla gäster måste följa samma regler och säkerhetsprocedurer som beskrivs ovan.

Vilka säkerhetsregler måste jag följa på London Eye?

Gästerna måste sitta kvar eller stå upp inom de angivna områdena inne i kapseln, hålla händer och fötter borta från dörrarna och följa alla nödinstruktioner.

Finns det några regler för att stå eller röra sig inne i kapseln?

Du får röra dig fritt runt kapseln för att titta på den, men det är förbjudet att springa, hoppa eller uppträda på annat sätt som kan störa andra eller orsaka instabilitet.

Kan jag ta med mitt husdjur in i London Eye?

Husdjur får inte vistas i London Eye.

Vad händer om jag är sen till min bokade tidslucka?

Om du missar din bokade tidslucka garanteras inte tillträde och det beror på tillgänglighet. Det är bäst att komma minst 15-30 minuter före din schemalagda tid.

Kan jag få återbetalning om jag bestämmer mig för att inte åkattraktioner?

Biljetter återbetalas i allmänhet inte och kan inte överlåtas. Läs igenom villkoren vid köptillfället för specifika policyer för återbetalning.

Regler och bestämmelser för London Eye

Klädkod

Det finns ingen formell klädkod för London Eye. Eftersom attraktionen ligger på South Bank rekommenderas det dock att klä sig efter Londons omväxlande väder, särskilt under de kallare månaderna.

ID och biljettförsäljning

Ta med dig din biljett och ett giltigt foto-ID när du besöker oss, eftersom du kan bli ombedd att bekräfta din bokning när du hämtar ut förbokade biljetter. Biljetterna gäller endast för det valda datumet och tidsintervallet, så kom i tid för att inte missa upplevelsen.

Ombordstigningsrutiner

Kom till London Eye vid det tidsintervall du valt och ha din biljett redo för kontroll. Följ personalens anvisningar när du stiger ombord på och lämnar kapseln, och stig endast ombord när du blir ombedd att göra det, för att säkerställa en säker, smidig och effektiv upplevelse för alla.

Fotografering

Det är tillåtet att ta egna foton och filma under hela resan. Mobiltelefoner och kameror är tillåtna, men var hänsynsfull mot andra gäster när du fotograferar. För professionell filmning eller fotografering krävs förhandsgodkännande från London Eyes presskontor.

Mat och dryck

Flaskvatten är tillåtet ombord, men medhavd mat, varma drycker och alkoholhaltiga drycker är inte tillåtna. Alkohol får endast konsumeras som en del av utvalda VIP-upplevelser som erbjuds av London Eye.

Rökning

Rökning, inklusive användning av e-cigaretter och vaping-enheter, är förbjuden överallt på London Eye, inklusive på påstigningsplattformen och i County Hall. Använd vid behov de avsedda rökområdena utanför attraktionen.

Husdjur och assistansdjur

Husdjur får inte medföras på London Eye. Certifierade assistanshundar, däribland ledarhundar, hörselhundar och servicehundar, är välkomna ombord för att hjälpa gäster med funktionsnedsättning.

Tillgänglighet och anhöriga

Gäster som behöver hjälp kan boka en kostnadsfri biljett för en ledsagare. Du måste uppvisa giltiga handlingar, till exempel ett CredAbility Access Card eller ett intyg om synnedsättning, när du går in på attraktionen.

Barn och vårdnadshavare

Barn under 16 år måste under hela besöket åtföljas av en vuxen som är 18 år eller äldre. Den medföljande vuxna är ansvarig för barnets säkerhet och uppförande under besöket vid attraktionen.

Hittegods

Om du tappar bort något under ditt besök kan du anmäla det via London Eyes officiella tjänst för hittegods genom att skicka in en onlineförfrågan. Om dina tillhörigheter återfinns kommer teamet att kontakta dig för att informera om nästa steg.

Barnvagnar och joggvagnar

Barnvagnar och joggvagnar är tillåtna, men måste vara helt ihopfällda innan ombordstigning. De bör förbli ihopfällda under hela resan för att säkerställa tillräckligt med utrymme och säker rörlighet inuti kapseln.

Kapacitetsbegränsningar

Varje London Eye-kapsel har en maximal kapacitet på 25 gäster av säkerhetsskäl. Du måste hålla dig till dessa gränser och följa personalens instruktioner om ombordstigning och avstigning.

Begränsningar vid London Eye

Förbjudna föremål

Vapen, vassa föremål, sprängämnen, fyrverkerier, olagliga ämnen, drönare, skateboards, sparkcyklar, ballonger, flaggor, banderoller och alkohol (såvida det inte ingår i en godkänd VIP-upplevelse) är inte tillåtna. Alla gäster och deras tillhörigheter genomgår en säkerhetskontroll innan de släpps in.

Begränsningar för väskor och bagage

Stora resväskor, extra stora ryggsäckar och skrymmande bagage är inte tillåtna inne i kapslarna. Vid behov kan du lämna in bagage vid London Eyes bagageförvaring mot en extra avgift, i enlighet med öppettiderna.

Stativ och kommersiell filmproduktion

Stativ, stor filmutrustning samt kommersiell fotografering eller videofilmning är inte tillåtet utan föregående godkännande från London Eyes presskontor.

Återinträde

När du har lämnat London Eye efter din tur är det inte tillåtet att gå in igen med samma biljett. Om du vill uppleva attraktionen igen måste du köpa en ny biljett för ett nytt tidsbestämt besök.