Regole e norme del London Eye da conoscere prima della tua visita

Non c'è un codice di abbigliamento formale per il London Eye. Tuttavia, dato che l'attrazione si trova sulla South Bank, ti consiglio di vestirti in modo adeguato al clima mutevole di Londra, soprattutto nei mesi più freddi.

Quando vieni a trovarci, porta con te il biglietto e un documento d’identità valido con foto, perché potrebbe esserti chiesto di confermare la prenotazione al momento del ritiro dei biglietti prenotati in anticipo. I biglietti sono validi solo per la data e la fascia oraria selezionate, quindi arriva puntuale per non perderti l'esperienza.

Presentati al London Eye nella fascia oraria che hai scelto e tieni il biglietto a portata di mano per il controllo. Segui le istruzioni del personale mentre sali e scendi dalla capsula, e sali solo quando ti viene indicato, per garantire a tutti un'esperienza sicura, agevole ed efficiente.

Durante il giro puoi tranquillamente scattare foto e girare video per uso personale. I cellulari e le macchine fotografiche sono ammessi, ma cerca di rispettare gli altri ospiti quando scatti le foto. Per effettuare riprese o scattare foto a livello professionale è necessaria l'autorizzazione preventiva dell'Ufficio Stampa del London Eye.

A bordo è consentito portare acqua in bottiglia, ma non sono ammessi cibi da fuori, bevande calde e alcolici. L'alcol può essere consumato solo nell'ambito di alcune esperienze VIP offerte dal London Eye.

È vietato fumare, compreso l’uso di sigarette elettroniche e dispositivi per lo svapo, in tutta l’area del London Eye, comprese la piattaforma di imbarco e la County Hall. Se necessario, usa le aree riservate ai fumatori all’esterno dell’attrazione.

Gli animali domestici non sono ammessi sul London Eye. I cani da assistenza certificati, tra cui i cani guida, i cani per non udenti e i cani da servizio, sono i benvenuti a bordo per aiutare gli ospiti con disabilità.

Gli ospiti che hanno bisogno di assistenza possono prenotare un biglietto gratuito per l’accompagnatore. Per entrare nell'attrazione dovrai presentare una documentazione di supporto valida, come ad esempio una CredAbility Access Card o un certificato di disabilità visiva.

I ragazzi sotto i 16 anni devono essere accompagnati da un adulto di almeno 18 anni per tutta la durata della visita. L'adulto che accompagna il bambino è responsabile della sua sicurezza e del suo comportamento mentre si trova all'interno dell'attrazione.

Se durante la tua visita smarrisci un oggetto, segnalalo tramite il servizio ufficiale oggetti smarriti del London Eye inviando una richiesta online. Se i tuoi effetti personali vengono ritrovati, il team ti contatterà per spiegarti come procedere.

I passeggini e i buggy sono ammessi, ma devono essere completamente ripiegati prima di salire a bordo. Devono rimanere ripiegati per tutta la durata del viaggio, per garantire spazio sufficiente e poter muoversi in sicurezza all’interno della capsula.

Ogni capsula London Eye ha una capacità massima di 25 ospiti per motivi di sicurezza. Devi rispettare questi limiti e seguire le istruzioni del personale per l'imbarco e lo sbarco.

Non sono ammessi armi, oggetti taglienti, esplosivi, fuochi d'artificio, sostanze illegali, droni, skateboard, monopattini, palloncini, bandiere, striscioni e alcolici (a meno che non facciano parte di un'esperienza VIP approvata). Tutti gli ospiti e i loro effetti personali devono sottoporsi a un controllo di sicurezza prima di entrare.

All’interno delle capsule non sono ammesse valigie grandi, zaini troppo grandi e bagagli ingombranti. Se necessario, puoi depositare i bagagli presso il servizio di deposito bagagli del London Eye pagando un supplemento, nei limiti degli orari di apertura.

Non sono ammessi treppiedi, attrezzature di ripresa di grandi dimensioni e attività di fotografia o videografia a scopo commerciale senza previa autorizzazione dell'Ufficio Stampa del London Eye.

Una volta sceso dal London Eye al termine del giro, non è consentito rientrare con lo stesso biglietto. Se vuoi provare di nuovo l'attrazione, dovrai comprare un nuovo biglietto per un altro orario di ingresso.