Regels en voorschriften van de London Eye die je moet weten voor je bezoek

Er is geen officiële kledingvoorschrift voor de London Eye. Omdat de attractie aan de South Bank ligt, is het wel aan te raden om je aan te kleden voor het wisselvallige weer in Londen, vooral in de koudere maanden.

Neem je ticket en een geldig identiteitsbewijs met foto mee als je langskomt, want het kan zijn dat je wordt gevraagd om je reservering te bevestigen wanneer je je vooraf gereserveerde tickets ophaalt. De tickets zijn alleen geldig voor de gekozen datum en het gekozen tijdvak, dus zorg dat je op tijd bent om te voorkomen dat je je ervaring mist.

Kom op het door jou gekozen tijdstip naar de London Eye en houd je ticket bij de hand voor controle. Volg de aanwijzingen van het personeel bij het instappen en uitstappen uit de capsule, en stap pas in als je daartoe wordt gevraagd, zodat het voor iedereen een veilige, soepele en efficiënte ervaring wordt.

Je mag tijdens de rit gerust foto’s en filmpjes maken. Mobiele telefoons en camera’s zijn toegestaan, maar houd wel rekening met andere gasten als je foto’s maakt. Voor professionele film- of foto-opnames is voorafgaande toestemming van de persdienst van de London Eye nodig.

Flessenwater mag je meenemen aan boord, maar eten van buitenaf, warme dranken en alcoholische dranken zijn niet toegestaan. Alcohol mag alleen worden gedronken als onderdeel van bepaalde VIP-ervaringen die door de London Eye worden aangeboden.

Roken, inclusief het gebruik van e-sigaretten en vape-apparaten, is overal in de London Eye verboden, ook op het instapplatform en in de County Hall. Gebruik indien nodig de daarvoor bestemde rookruimtes buiten de attractie.

Huisdieren zijn niet toegestaan in het London Eye. Gecertificeerde hulphonden, zoals blindengeleidehonden, gehoorhonden en assistentiehonden, zijn aan boord welkom om gasten met een beperking te ondersteunen.

Gasten die hulp nodig hebben, kunnen een gratis begeleiderskaartje reserveren. Bij het betreden van de attractie moet je geldige bewijsstukken laten zien, zoals een CredAbility Access Card of een certificaat van visuele beperking.

Kinderen jonger dan 16 jaar moeten tijdens hun hele bezoek worden begeleid door een volwassene van 18 jaar of ouder. De begeleidende volwassene is verantwoordelijk voor de veiligheid en het gedrag van het kind tijdens het bezoek aan de attractie.

Als je tijdens je bezoek iets kwijtraakt, meld dit dan via de officiële dienst voor gevonden voorwerpen van de London Eye door een online verzoek in te dienen. Als je spullen zijn gevonden, neemt het team contact met je op om je te vertellen wat de volgende stappen zijn.

Kinderwagens en buggy’s zijn welkom, maar moeten volledig ingeklapt zijn voordat je aan boord gaat. Ze moeten tijdens de rit ingeklapt blijven, zodat er genoeg ruimte is en je je veilig kunt bewegen in de capsule.

Elke London Eye capsule heeft om veiligheidsredenen een maximale capaciteit van 25 gasten. Je moet je aan deze limieten houden en de instructies van het personeel met betrekking tot in- en uitstappen opvolgen.

Wapens, scherpe voorwerpen, explosieven, vuurwerk, illegale middelen, drones, skateboards, steps, ballonnen, vlaggen, spandoeken en alcohol (tenzij dit deel uitmaakt van een goedgekeurde VIP-ervaring) zijn niet toegestaan. Alle gasten en hun spullen worden voor het binnenkomen aan een veiligheidscontrole onderworpen.

Grote koffers, extra grote rugzakken en omvangrijke bagage zijn niet toegestaan in de capsules. Indien nodig kun je je bagage tegen een extra vergoeding achterlaten bij de bagagedepot van de London Eye, afhankelijk van de openingstijden.

Statieven, grote filmapparatuur en commerciële foto- of videoreportages zijn niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van de persdienst van de London Eye.

Zodra je na je rit uit de London Eye stapt, mag je met hetzelfde ticket niet meer naar binnen. Als je de attractie nog een keer wilt beleven, moet je een nieuw kaartje kopen voor een ander tijdslot.