No hay ningún código de vestimenta específico para el London Eye. Sin embargo, como la atracción está en South Bank, te recomiendo que te vistas para el clima cambiante de Londres, sobre todo en los meses más fríos.
Normas y reglas del London Eye que debes conocer antes de tu visita
El London Eye recibe cada año a millones de visitantes que vienen a disfrutar de unas vistas panorámicas del horizonte de Londres. Antes de ir, conviene que te informes de las normas de la atracción. En esta página encontrarás información sobre el código de vestimenta, la identificación, la seguridad, la accesibilidad y otras normas importantes para que no te lleves sorpresas.
Normas y reglamentos del London Eye
Código de vestimenta
Identificación y venta de entradas
Cuando vengas, trae tu entrada y un documento de identidad válido con foto, ya que es posible que te pidan que confirmes tu reserva al recoger las entradas que hayas reservado con antelación. Las entradas solo son válidas para la fecha y el horario seleccionados, así que llega a tiempo para no perderte la experiencia.
Procedimientos de embarque
Llega al London Eye a la franja horaria que hayas elegido y ten tu entrada a mano para que te la revisen. Sigue las instrucciones del personal al subir y bajar de la cápsula, y sube solo cuando te lo indiquen para garantizar una experiencia segura, fluida y eficiente para todos.
Fotografía
Puedes hacer fotos y grabar vídeos personales durante todo el recorrido. Se permiten los móviles y las cámaras, pero ten en cuenta a los demás visitantes cuando hagas fotos. Para realizar grabaciones o sesiones fotográficas profesionales, necesitas la autorización previa de la Oficina de Prensa del London Eye.
Comida y bebida
Se permite llevar agua embotellada a bordo, pero no se permite llevar comida de fuera, bebidas calientes ni bebidas alcohólicas. Solo se puede consumir alcohol como parte de determinadas experiencias VIP que ofrece el London Eye.
Fumar
Está prohibido fumar, incluido el uso de cigarrillos electrónicos y dispositivos de vapeo, en todo el London Eye, tanto en la plataforma de embarque como en el County Hall. Si lo necesitas, usa las zonas habilitadas para fumadores que hay fuera de la atracción.
Mascotas y animales de asistencia
No se admiten mascotas en el London Eye. Los perros de asistencia certificados, como los perros guía, los perros para personas con discapacidad auditiva y los perros de servicio, pueden subir a bordo para ayudar a los pasajeros con discapacidad.
Accesibilidad y cuidadores
Los visitantes que necesiten ayuda pueden reservar una entrada gratuita para un acompañante. Tendrás que presentar documentación acreditativa válida, como una tarjeta CredAbility Access o un certificado de discapacidad visual, al entrar en la atracción.
Niños y tutores
Los menores de 16 años deben ir acompañados de un adulto mayor de 18 años durante toda la visita. El adulto que acompañe al niño es responsable de su seguridad y comportamiento mientras estén en la atracción.
Objetos perdidos
Si pierdes algún objeto durante tu visita, comunícalo a través del servicio oficial de objetos perdidos del London Eye enviando una solicitud por internet. Si se localizan tus pertenencias, el equipo se pondrá en contacto contigo para explicarte los siguientes pasos.
Cochecitos y sillas de paseo
Se admiten cochecitos y sillas de paseo, pero deben estar completamente plegados antes de subir al avión. Deben permanecer plegados durante todo el trayecto para garantizar que haya espacio suficiente y que puedas moverte con seguridad dentro de la cápsula.
Límites de capacidad
Cada cápsula del London Eye tiene una capacidad máxima de 25 personas por motivos de seguridad. Debes respetar estos límites y seguir las instrucciones del personal respecto al embarque y desembarque.
Restricciones en el London Eye
Artículos prohibidos
No se permiten armas, objetos punzantes, explosivos, fuegos artificiales, sustancias ilegales, drones, monopatines, patinetes, globos, banderas, pancartas ni alcohol (a menos que forme parte de una experiencia VIP autorizada). Todos los visitantes y sus pertenencias deben pasar un control de seguridad antes de entrar.
Restricciones sobre equipaje y maletas
No se permiten maletas grandes, mochilas de gran tamaño ni equipaje voluminoso dentro de las cápsulas. Si lo necesitas, puedes dejar tu equipaje en el servicio de consigna del London Eye por un suplemento, siempre que respete el horario de apertura.
Trípodes y rodajes comerciales
No se permiten trípodes, equipos de rodaje de gran tamaño ni la fotografía o la videografía con fines comerciales sin la autorización previa de la Oficina de Prensa del London Eye.
Reincorporación
Una vez que salgas del London Eye tras el recorrido, no podrás volver a entrar con la misma entrada. Si quieres volver a disfrutar de la atracción, tendrás que comprar una nueva entrada para otra franja horaria.
Preguntas frecuentes sobre las normas del London Eye
El London Eye dispone de una tienda de regalos, aseos y una consigna para maletas de gran tamaño situada cerca de la taquilla.
No, no hay aseos dentro de las cabinas del London Eye. Hay aseos disponibles en la zona de embarque y en el cercano County Hall.
Las bolsas grandes, maletas y mochilas están prohibidas en las cabañas, pero se pueden guardar previo pago. Se permiten cochecitos plegables a bordo.
No hay límite de peso individual para los huéspedes; sin embargo, cada cápsula tiene un límite de capacidad total por seguridad, que es supervisado por el personal.
No existen normas específicas exclusivas para los visitantes extranjeros; todos los huéspedes deben cumplir las mismas normas y procedimientos de seguridad que se indican.
Los invitados deben permanecer sentados o de pie dentro de las zonas designadas dentro de la cápsula, mantener las manos y los pies alejados de las puertas y seguir todas las instrucciones de emergencia.
Aunque eres libre de moverte por la cápsula para contemplarla, está prohibido correr, saltar o tener un comportamiento indisciplinado que pueda molestar a los demás o causar inestabilidad.
No se admiten mascotas en el interior del London Eye.
Si pierdes el horario reservado, la entrada no está garantizada y dependerá de la disponibilidad. Es mejor llegar al menos 15-30 minutos antes de la hora programada.
Por lo general, los billetes no son reembolsables ni transferibles. Revisa los términos y condiciones en el momento de la compra para conocer las políticas específicas de reembolso.
