Le London Eye offre une vue incomparable sur l'horizon emblématique de la ville. Avant votre visite, consultez cette page pour connaître les règles essentielles concernant les objets autorisés, le comportement et les consignes de sécurité afin de garantir une expérience agréable pour tous.
Il n'y a pas de code vestimentaire formel, mais les invités doivent être entièrement vêtus et porter des chaussures. Il est conseillé de s'habiller de manière appropriée pour faire face au climat imprévisible de Londres, d'autant plus qu'il peut faire froid sur la South Bank.
Les grands sacs, les valises et les sacs à dos ne sont pas autorisés à bord des nacelles du London Eye. Une consigne à bagages est disponible à la billetterie du London Eye moyennant une redevance, avec un supplément pour la nuit si elle n'est pas récupérée avant 19 heures.
Les armes, les objets tranchants, les explosifs, les feux d'artifice, les substances illicites, l'alcool (sauf dans le cadre d'une expérience VIP), les skateboards, les scooters, les drones, les trépieds, les banderoles, les ballons et les drapeaux sont strictement interdits. Des contrôles de sécurité sont en place.
Les appareils photo sont autorisés, mais les dispositifs d'enregistrement et les trépieds ne sont pas autorisés sans l'accord préalable du service de presse du London Eye. Vous êtes encouragé à capturer les vues avec respect, sans déranger les autres.
Les téléphones portables sont autorisés pour un usage personnel, y compris pour prendre des photos et des vidéos. Un service Wi-Fi est disponible dans toutes les cabines.
L'eau en bouteille est autorisée, mais les aliments chauds et les boissons extérieures sont strictement interdits dans les nacelles du London Eye. Les boissons alcoolisées ne sont autorisées que dans le cadre d'expériences VIP spécifiques.
Il est strictement interdit de fumer, y compris les e-cigarettes et le vapotage, dans le London Eye, à l'intérieur du County Hall et sur le quai d'embarquement.
Les animaux ne sont pas autorisés à bord du London Eye. Toutefois, les chiens d'assistance, y compris les chiens guides, les chiens voyants et les chiens auditifs, sont les bienvenus à bord. Les autres animaux de thérapie ou de soutien émotionnel ne sont pas autorisés.
Les hôtes ayant des besoins d'accessibilité ont droit à un billet gratuit pour les personnes soignantes. Toutefois, des documents valables, tels qu'une carte d'accès à la crédibilité ou un certificat de déficience visuelle, doivent être présentés à l'entrée.
Lorsque vous retirez des billets pré-réservés, il peut vous être demandé de présenter une pièce d'identité avec photographie, telle qu'un permis de conduire ou un passeport en cours de validité. Cela permet de vérifier votre réservation.
Si vous perdez un objet pendant votre visite, vous devez contacter le service officiel des objets trouvés du London Eye en remplissant un formulaire sur leur site Internet. Ils seront alors contactés si votre objet est retrouvé.
Les visiteurs sont tenus de jeter leurs déchets de manière responsable dans les poubelles situées autour de l'attraction et à l'intérieur du County Hall. Veuillez ne pas jeter d'ordures sur les nacelles ou à proximité de celles-ci.
Le London Eye ne dispose pas de son propre parking. L'œil est situé dans la zone de péage urbain. Des parkings payants sont disponibles à proximité, y compris pour les détenteurs de badges bleus.
Pour votre sécurité et le bon fonctionnement de l'attraction, tous les visiteurs doivent coopérer pleinement aux contrôles de sécurité et suivre toutes les instructions données par les membres du personnel du London Eye.
Les poussettes sont autorisées à bord du London Eye, mais elles doivent être complètement fermées ou pliées avant l'embarquement et le rester pendant toute la durée de l'expérience, jusqu'à ce que vous quittiez la plate-forme.
Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte âgé de 18 ans ou plus. L'adulte est responsable de la surveillance et de la conduite de l'enfant pendant toute la durée de la visite.
Pour des raisons de sécurité, chaque capsule du London Eye a une capacité maximale de 25 personnes. Vous devez respecter ces limites et suivre les instructions du personnel concernant l'embarquement et le débarquement.
Les billets ne sont valables que pour la date et le créneau horaire pour lesquels ils ont été réservés. Une fois que vous avez quitté l'attraction, il n'est pas possible d'y revenir. Vérifiez soigneusement les détails de votre billet.
Le London Eye dispose d'une boutique de souvenirs, de toilettes et d'une consigne pour les bagages trop volumineux, située près de la billetterie.
Non, il n'y a pas de toilettes à l'intérieur des nacelles du London Eye. Des toilettes sont disponibles dans l'aire d'embarquement et à proximité du County Hall.
Les grands sacs, les valises et les sacs à dos sont interdits dans les cabines, qui peuvent être entreposées moyennant des frais. Les poussettes pliées sont autorisées à bord.
Il n'y a pas de limite de poids pour chaque invité, mais chaque capsule a une limite de capacité totale pour des raisons de sécurité, qui est surveillée par le personnel.
Il n'existe pas de réglementation spécifique aux visiteurs étrangers ; tous les visiteurs doivent respecter les mêmes règles et procédures de sécurité.
Les invités doivent rester assis ou debout dans les zones désignées à l'intérieur de la nacelle, garder leurs mains et leurs pieds à l'écart des portes et suivre toutes les instructions d'urgence.
Bien que vous soyez libre de vous déplacer autour de la capsule pour la voir, il est interdit de courir, de sauter ou d'adopter un comportement indiscipliné qui pourrait déranger les autres ou causer de l'instabilité.
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés à l'intérieur du London Eye.
Si vous manquez le créneau horaire réservé, l'entrée n'est pas garantie et dépendra des disponibilités. Il est préférable d'arriver au moins 15 à 30 minutes avant l'heure prévue.
Les billets sont généralement non remboursables et non transférables. Consultez les conditions générales au moment de l'achat pour connaître les politiques de remboursement spécifiques.
