Règles et consignes à connaître avant votre visite au London Eye

Il n'y a pas de code vestimentaire particulier pour le London Eye. Toutefois, comme cette attraction se trouve sur la rive sud, il est recommandé de vous habiller en fonction des caprices de la météo londonienne, en particulier pendant les mois les plus froids.

Veuillez vous munir de votre billet et d'une pièce d'identité avec photo en cours de validité lors de votre visite, car il se peut qu'on vous demande de justifier votre réservation au moment de retirer vos billets réservés à l'avance. Les billets ne sont valables que pour la date et le créneau horaire sélectionnés ; veillez donc à arriver à l'heure pour ne pas manquer votre activité.

Présentez-vous au London Eye à l'heure que vous avez choisie et ayez votre billet à portée de main pour le présenter au contrôle. Veuillez suivre les consignes du personnel lors de l'embarquement et de la sortie de la capsule, et ne montez à bord que lorsque vous y êtes invité, afin de garantir à tous une expérience sûre, fluide et efficace.

Vous pouvez tout à fait prendre des photos et réaliser des vidéos personnelles tout au long de votre balade. Les téléphones portables et les appareils photo sont autorisés, mais veuillez faire preuve de considération envers les autres clients lorsque vous prenez des photos. Tout tournage ou séance photo à titre professionnel nécessite l'autorisation préalable du service de presse du London Eye.

L'eau en bouteille est autorisée à bord, mais la nourriture provenant de l'extérieur, les boissons chaudes et les boissons alcoolisées ne sont pas autorisées. La consommation d'alcool n'est autorisée que dans le cadre de certaines expériences VIP proposées par le London Eye.

Il est interdit de fumer, y compris d'utiliser des cigarettes électroniques et des appareils de vapotage, dans l'ensemble du London Eye, y compris sur la plate-forme d'embarquement et au County Hall. Si nécessaire, veuillez utiliser les zones fumeurs prévues à cet effet à l'extérieur du parc d'attractions.

Les animaux ne sont pas autorisés à bord du London Eye. Les chiens d'assistance certifiés, notamment les chiens guides, les chiens d'assistance auditive et les chiens d'aide à la vie quotidienne, sont les bienvenus à bord afin d'accompagner les passagers en situation de handicap.

Les visiteurs ayant besoin d'aide peuvent réserver un billet gratuit pour un accompagnateur. Vous devrez présenter un justificatif valide, tel qu’une carte d’accès CredAbility ou un certificat de déficience visuelle, lors de votre entrée dans le parc d’attractions.

Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte âgé d'au moins 18 ans pendant toute la durée de leur visite. L'adulte accompagnateur est responsable de la sécurité et du comportement de l'enfant pendant la durée de la visite de l'attraction.

Si vous égarez un objet au cours de votre visite, veuillez le signaler auprès du service officiel des objets trouvés du London Eye en remplissant un formulaire en ligne. Si vos effets personnels sont retrouvés, l'équipe vous contactera pour vous indiquer la marche à suivre.

Les poussettes et les landaus sont autorisés, mais doivent être entièrement repliés avant l'embarquement. Ils doivent rester repliés pendant toute la durée du trajet afin de garantir un espace suffisant et de permettre de se déplacer en toute sécurité à l'intérieur de la capsule.

Pour des raisons de sécurité, chaque capsule du London Eye a une capacité maximale de 25 personnes. Vous devez respecter ces limites et suivre les instructions du personnel concernant l'embarquement et le débarquement.

Les armes, les objets tranchants, les explosifs, les feux d'artifice, les substances illicites, les drones, les skateboards, les trottinettes, les ballons, les drapeaux, les banderoles et l'alcool (sauf s'il est inclus dans le cadre d'une expérience VIP approuvée) ne sont pas autorisés. Tous les visiteurs et leurs effets personnels sont soumis à un contrôle de sécurité avant l'entrée.

Les grandes valises, les sacs à dos surdimensionnés et les bagages encombrants ne sont pas autorisés à l'intérieur des capsules. Si nécessaire, vous pouvez déposer vos bagages à la consigne du London Eye moyennant un supplément, dans la limite des horaires d'ouverture.

Les trépieds, les équipements de tournage volumineux, ainsi que la photographie ou la vidéographie à des fins commerciales ne sont pas autorisés sans l'accord préalable du service de presse du London Eye.

Une fois que vous aurez quitté le London Eye à l'issue de votre tour, vous ne pourrez plus y rentrer avec le même billet. Si vous souhaitez profiter à nouveau de cette attraction, vous devrez acheter un nouveau billet pour un autre créneau horaire.